| 近日，济南市不动产注销中心莱芜分中心收到了市民谭女士的12345热线工单。原来，她是特地打电话来对窗口工作人员陈娟表示感激。 前段时间，谭女士到莱芜不动产注销分中心办理房产过户，3号窗口的工作人员态度特别好，谭女士特地看了一下她的姓名。“当时缴税的时分呈现了一些问题，陈娟主动帮我和另一个单位的工作人员停止解释。很快就处理了难题。我真的特别感激她，所以拨打了热线……”谭女士冲动地说。 这是莱芜不动产注销分中心全力提升效劳大众质效，展开“我为大众办实事”理论活动的一个缩影。 “您好，请问需求办理什么业务?”“请您直走，到三号窗口办理业务。”2022年1月30日(元旦前一天)，在莱芜不动产注销分中心效劳大厅，工作人员一边引导大众办事，一边耐烦讯问状况。该中心“党员示范岗”为办事大众做好引领效劳。 一名党员就是一面旗帜。 该中心坚持以党建为引领，不时提升不动产注销便民利民效劳效能，增加“党员示范岗”，充沛发挥党员先锋模范作用。坚持每月展开主题党日活动，推行党员“政治华诞”制度，展开谈心说话，并应用支部会、工作群、党建学习等方式，强化干部职工的效劳认识和义务认识。严厉落实指导带班制，在办事大厅设置党员先锋岗，亮身份、作表率，及时处理存在问题，并同时展开调研，主动发现问题，为进一步提质增效提供根底保证。同时，充沛发挥群团力气，把“青年意愿者效劳社会”以及创立“青年文化号”作为凝聚青年、团结青年、率领青年效劳社会、效劳一线、建功立业的特征品牌。经过学习型和效劳型青年文化号创立，引导职工立足岗位展开意愿者活动，将效劳延伸至8小时外。 效劳，要想让老百姓感到暖和，不只表现在硬件设备上，更要表现在效劳上，把暖和带进百姓心中。 2月10日，山东伟泓典当有限公司为莱芜不动产注销分中心送来了一面印有“铭刻初心担任务，一心为民办实事”的锦旗。 该企业相关担任人引见，作为抵押权人与抵押人，抱着“试试”的态度前来办理抵押业务，由于该处不动产坐落于济南高新区，依照以往惯例只能停止属地注销。莱芜不动产注销分中心理解状况后，立刻与市不动产注销中心停止汇报沟通，依照全市办、跨域办程序，最终依法依规协助企业办结业务，而且从受理到拿到证明不到1个工作日。 “‘试试’真成了，而且还这么快!真的没想到!”山东伟泓典当有限公司担任人喜悦之情溢于言表。 “瞄准人民大众的关切，把每件小事当成大事来办，在细微处表现义务担当，用辛劳指数换来大众的幸福指数。”该中心主任亓锋说，“我们还要不时向更高的效劳请求看齐，在工作中不时争先创优。” 当然，让效劳有温度，让大众更称心，不能光靠工作人员的“客观动能”，更要在依法依规打通壁垒、创新制度设置上下功夫。 不动产权证书完成“码”上扫图。1月4日起，新发放的不动产权证书启用二维码记载房屋平面图的信息，扫描不动产权证书二维码即可查看房屋分户图电子图纸和根本信息，为下一步“一证一码”做好铺垫，免去了持证人折叠图纸的费事和损坏、丧失图纸的风险，也便当申请人随时随地查看附图。 全面启用不动产注销费电子票据。1月10日起，申请人支付注销费后，点击微信或者支付宝的“电子票夹”小程序查看并下载打印不动产注销费电子发票，凭电子发票即可领取证书。“证书邮寄”效劳，现场留下地址、联络方式等信息，在手机上缴费胜利后，深居简出就能收到EMS快递员及时送达的不动产权证。不动产注销费电子票据的全面启用，打通了大众从在线缴费到发票获取的“最后一公里”，为完成不动产注销“不见面”打下坚实根底，实在提升了企业大众的称心度和取得感。 异地代收代办成为常态。年初以来，经过积极与跨域不动产注销机构对接，为申请人办理菏泽单县、临沂沂南县2件抵押设立注销业务和1件青岛抵押注销业务，莱芜区跨域通办成为常态，有效减少申请人跨域来回跑路，真正完成了不见面办理不动产注销。 暖心的细节，有温度的效劳，换来了大众送来的锦旗和感激信共计21件。“要想真正让老百姓称心，不只要在流程上做减法，更要在效劳上做加法，让效劳对象感遭到温情。”该中心副主任亓凯说，对内优化流程，对外提升效劳，努力完成办事效率和大众感受“零温差”。 |
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